Sistema telefonico su misura per la vostra scuola

Il mercato della telefonia è composto da molti operatori piccoli e grandi. Al momento della scelta, è importante considerare le proprie esigenze specifiche e quelle delle scuole in generale. In questo modo sarete preparati per il futuro.

Da PSTN a VoIP

In precedenza, tutti utilizzavano una linea PSTN (linea telefonica classica) per la telefonia, gestita in Belgio da Belgacom (ora Proximus) o Telenet. Entrambi i principali operatori hanno mantenuto a lungo questa struttura obsoleta e arcaica e solo di recente sono passati completamente al VoIP. Il loro attuale duopolio è quindi dovuto a questo contesto storico e alla riconoscibilità del loro nome.

Tuttavia, il passaggio da PSTN a VoIP presenta molti vantaggi. Potete essere raggiunti ovunque, poiché è necessaria solo una connessione a Internet (WiFi, Ethernet, 4G). Il VoIP offre un'eccellente qualità delle chiamate, poiché non è vincolato alla larghezza di banda di una linea PSTN. Il cablaggio è molto più semplice, poiché di solito è possibile collegare un dispositivo VoIP al cablaggio Internet esistente. I centralini VoIP sono spesso più facili da configurare e spesso offrono più funzionalità a parità di prezzo.

Funzionalità desiderata

Le funzionalità di base sono solitamente disponibili presso qualsiasi fornitore rispettabile. Tuttavia, è importante verificare fino a che punto le funzionalità che si desiderano utilizzare comportano un costo aggiuntivo.

Oltre alle capacità del centralino in sé, vi risparmierete molti problemi tenendo conto anche della facilità di gestione. Il collegamento con la piattaforma scolastica (ad es. Smartschool) o con il pacchetto amministrativo della scuola (ad es. Informat) è indispensabile. Il display del chiamante può essere collegato alle informazioni note sulla scuola, in modo che la segreteria sappia immediatamente chi sta chiamando. Potete anche consentire agli insegnanti di utilizzare il centralino telefonico della scuola, in modo che non debbano usare un numero privato, al quale i genitori possono rivolgersi in qualsiasi momento. È meglio scegliere un partner con esperienza nel settore delle scuole e del software scolastico.

Oltre alle funzionalità già disponibili, è utile verificare fino a che punto sono possibili (piccole) personalizzazioni. In questo modo, potrete essere certi che la vostra scelta sia perfettamente adeguata alle vostre esigenze attuali e future. Gli attori locali più piccoli sono spesso più flessibili in questo senso. I player belgi, inoltre, spesso offrono una migliore integrazione con i software tipicamente utilizzati dalle scuole del Belgio.

Dispositivi supportati

Molti fornitori offrono assistenza solo per i telefoni da loro forniti. Ciò comporta lo svantaggio di essere vincolati alla gamma offerta, il che significa che spesso si paga un prezzo molto alto rispetto al valore effettivo del prodotto. Inoltre, non è possibile riutilizzare i telefoni se si passa a un altro fornitore. Il noleggio del dispositivo è spesso un'opzione molto svantaggiosa, poiché il costo del noleggio per un anno è spesso pari al prezzo di acquisto di un dispositivo, mentre un dispositivo può facilmente durare diversi anni.

Interfaccia utente

Una buona interfaccia utente intuitiva vi permette di gestire il vostro PBX da soli. In questo modo si garantisce che il centralino sia sempre impostato nel modo desiderato, si possono apportare rapidamente piccole modifiche e si evitano costi aggiuntivi per le configurazioni da parte del fornitore.

Oltre all'interfaccia dell'amministratore, può essere interessante anche caricare quella dell'utente. I dispositivi con funzioni estese (molti tasti di scelta rapida, ampia rubrica telefonica, ecc.) hanno spesso un costo aggiuntivo considerevole. La presenza di questa funzionalità in un'interfaccia utente chiara consente di risparmiare questo costo e spesso offre uno strumento di lavoro più comodo rispetto ai numerosi pulsanti e agli schermi (relativamente) piccoli dei telefoni.

Modello di pricing dei costi

Molti operatori applicano un costo fisso per utente, con o senza minuti di chiamata gratuiti associati. Inizialmente questo può sembrare vantaggioso, ma i costi possono rapidamente aumentare (inutilmente). Dopo tutto, la gratuità non esiste. Molti utenti non consumano i minuti gratuiti, il che significa che di fatto si paga per qualcosa che non si usa. D'altra parte, spesso si pagano costi di chiamata relativamente elevati per ciò che non è incluso nel pacchetto gratuito.

Nel complesso, spesso si paga di più per ciò che si utilizza effettivamente: disponibilità di linee simultanee e costi di chiamata. In questo modo, potrete guardare al futuro con tranquillità per i piani di espansione che potrebbero presentarsi un giorno.

Libera scelta del fornitore?

Gran parte del costo e della qualità dipende dalla connessione tra la rete VoIP e la rete PSTN o mobile. Scegliendo un fornitore con libera scelta, potete essere certi che in futuro potrete sempre godere di una buona qualità a un prezzo vantaggioso. Dopotutto, potete cambiare facilmente fornitore, senza dover adattare o riconfigurare la vostra infrastruttura. Molti non vi danno questa possibilità, il che significa che spesso possono farvi pagare un premio elevato.

Supporto e monitoraggio

Il VoIP può offrire una qualità audio eccellente, ma poiché invia i clip audio attraverso la rete Internet pubblica, possono verificarsi più problemi rispetto alla rete PSTN, che viene utilizzata (o ha un canale fisso) solo per la telefonia. Pertanto, è importante che il fornitore fornisca un supporto adeguato per risolvere le configurazioni errate. Per farlo in modo efficiente, è importante che abbia un buon monitoraggio di tutti i pacchetti inviati in rete. In questo modo, è possibile individuare rapidamente un guasto, come l'interruzione del suono o la bassa qualità.

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